【區農業農村和林業水務局】雁塔區農業農村和林業水務局開展提升營商環境用水報裝工作培訓會

為切實提升“獲得用水”優化營商環境,進一步優化用水報裝服務水平,6月21日上午,區農水局組織全體機關干部和局直各單位負責同志開展提升營商環境用水報裝工作培訓,使全體干部職工更熟悉用戶報裝流程,強化一次性告知業務和加強用戶溝通能力。

培訓中,由干部職工輪流扮演用戶,模擬用戶報裝咨詢,現場考核干部職工的反應迅速和業務能力。高鵬副局長針對大家在處理問題過程中的不足之處現場進行點評,同時結合具體業務,在規范接待用戶報裝流程方面具體講解并設定情境說明如何與用戶進行溝通。最后對用地界限圖及項目給水總平圖進行專業知識的普及,進一步拓寬了干部職工的用水報裝業務知識面,為用戶提供更好的專業服務。

本次培訓切實提高了全局干部職工業務水平,進一步優化了用水報裝服務專業形象,更好地提升用戶滿意度和獲得感,確保優化“獲得用水”營商環境工作有效推進。(通訊員 袁媛)

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